„Vor der Klimatisierung war das Arbeiten im Sommer schwer erträglich“
von Christine Henschen
Eine Kundenstimme von Dirk ter Veen, Niederlassungsleiter Baufachzentrum Nilsson in Hilter
Herr ter Veen, warum benötigten Sie eine Klimatisierung in Ihrem Firmengebäude in Hilter?
Durch die Glasfassade an unserem 20 Jahre alten Gebäude wird es im Sommer sehr warm. Uns gefällt der Bau architektonisch nach wie vor sehr gut – wenn sich die Räume aber über mehrere Tage aufheizen, ist das Arbeiten schwer erträglich. Als Reaktion auf diese Problematik hatten wir im ersten Schritt schon die Kleidervorschriften gelockert und die Mitarbeiter mit Getränken versorgt, um es ihnen angenehmer zu machen. Aber schließlich haben wir über eine Klimaanlage nachgedacht und die Idee – durchaus auch kontrovers – diskutiert. Heute werden die verschiedenen Arbeitsbereiche durch insgesamt vier Deckenkassetten individuell klimatisiert.
In den heißen Tagen dieses Sommers konnten Sie die Anlage bereits in Betrieb nehmen. Welchen Effekt haben Sie erfahren? Gab es eventuell sogar Resonanz durch Ihre Mitarbeiter?
Wir erleben eine spürbare Verbesserung und erhalten durchweg positive Resonanzen. Das Raumklima ist ein Unterschied wie Tag und Nacht. Man kann jetzt wieder vernünftig arbeiten und dringende Anliegen kurzfristig noch fertigstellen, wenn es mal etwas später wird, ohne dass die Hitze einem zu schaffen macht.
Ebenso wichtig ist uns, dass auch die Handwerker und Kunden sich hier wohl fühlen. Nicht selten findet bei uns ein Branchenaustausch bei einem Kaffee statt, und das finden wir richtig gut. Das erhöht natürlich die Kundenbindung.
Wie haben Sie die Zusammenarbeit mit uns erlebt? Was hat Ihnen gut gefallen – was dürfen wir noch verbessern?
Ich sage Ihnen ganz ehrlich: Ich war beeindruckt. Schon der erste Auftritt zur Lagebesprechung und Klärung der Auftragsdetails war geprägt von Klarheit, Entschlossenheit und Fachwissen. Alles hatte Hand und Fuß. Ihre Monteure wussten genau, was kommen musste. Das habe ich als sehr angenehm empfunden und wir haben uns einfach an der richtigen Adresse gefühlt.
Auch hatte ich mit viel mehr Aufwand in der Koordination gerechnet. Hier war ich positiv überrascht von den engen Absprachen zu Dachdeckern und Elektrikern. Ein reibungsloser Ablauf.
Wir sind wirklich rundum zufrieden mit dieser Entscheidung, und mit der Arbeit Ihrer Leute.
Und glauben Sie mir, auch wenn es anders wäre, würde ich mit meiner Meinung nicht hinterm Berg halten (*lacht*)
Vielen Dank!